从二〇二六年八月一日起，BC禁止以直接上门方式销售一批指定家居设备和服务；合约若落在禁售范围，相关融资安排也可能不具约束力。其他获准的上门销售仍受书面合同、首付款和取消规则约束，而消费者主动邀请商家上门等情形可能适用例外。本文面向BC住宅消费者，先按签约日期、销售项目和上门经过分流，再决定取消、投诉或起诉路径。
“到你家签字”只是起点。法规所称direct sales contract（直接销售合同）通常还要求交易发生在商家固定营业地点以外，并受金额门槛、排除项目和新旧条文影响。紧急维修、消费者主动联系后的到访、持牌行业或展会交易，都可能改变结论。
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如果销售人员主动来到你家，先走下文的禁售项目和直接销售合同规则；如果你主动预约商家，重点保存邀请范围并核对例外。如果交易在门店完成、属于网购或健身服务，则应改查门店、distance sales或专门合同规则，不能只套这篇的上门销售路径。
八月一日后的指定禁售项目
Consumer Protection BC列出的指定项目包括暖炉、热泵、空调、风管清洁、热水器和水处理系统、家庭保安系统、太阳能板，以及能源或窗户审计，也包括相关零件或维修。二〇二六年八月一日以后，通过受禁的直接上门销售签成这些合同，消费者通常不受合同约束，相关融资协议也随之受到影响。源1
例外必须逐项核。消费者邀请商家到住所，只有在法规所定的邀请方式、目的和时间等条件满足时，禁售规则才可能不同；“我曾在网上留过电话”与“我明确邀请这家公司来签这项合同”不是同一事实。保留广告、预约页面、来电记录、短信和门铃录像，才能还原是谁先接触、为什么上门。
设备坏了急着修的人尤其要把“检修邀请”和“购买新系统”分开。你邀请技术员检查旧热泵，不代表已经邀请另一家公司上门推销整套融资产品。到场后临时更换公司、项目或付款结构时，在新合同里写明接触经过，并先向监管机构确认例外是否成立。
签约在八月一日之前的人，不能把新禁令倒推使用。旧合同仍可能有原本的直接销售取消权、缺少法定内容、未按期供货或误导销售等救济。先把签约日钉住，再读当时有效的规则。
允许上门卖，也有几道硬门
官方消费者页面把税费和运输等成本前、价值超过五十加元，并在上门销售访问中签订的交易作为典型直接销售合同。合同签订时应交付副本；未当场给副本，合同可能不具约束力。一般首付款不得超过一百加元或合同总价的百分之十，两者取较小值。源1
收到合同副本后，消费者通常有十日可无理由书面取消。合同缺少法定资料、首付款超限、卖方当时受直接销售禁止令约束，或未及时交付合同副本等情况，可能把取消窗口延长到首年；约定供应日后三十日仍未提供商品或服务，也可能产生取消权。源1-2
取消要让日期可证明。法规允许使用能产生取消日期证据的方法，包括电邮、传真、挂号邮件或亲自送达；文字只需清楚表达取消意图，具体情形是否还须写理由则按所用条款判断。有效取消后，供应商一般应在法定触发点后十五日内退款，并停止未来预授权扣款。源2
对二〇二六年八月一日后订立的任何直接销售合同，商家不得向消费者提供或为其安排付款计划、贷款或其他信用。消费者仍可自己选择用已有信用卡付款；关键是信用不能由上门商家提供或安排。这条边界不取决于销售的是否为指定禁售设备。源1
商家若已经把合同转给融资公司，消费者还应把法律依据和取消证据送给融资方，要求它确认账户状态、停止扣款及处理相关登记。银行停付一笔预授权，只能控制付款动作，不能自动消灭合同争议；反过来，给销售商取消也未必会让银行立刻停止已设置的扣款。两边都要留案件号和书面答复。
一宗BC监管行动显示融资为何要一起查
Consumer Protection BC在二〇二六年六月二十四日与Canadian Home Improvement Credit Corporation达成undertaking（监管承诺）。监管文件记载，多名消费者投诉其上门家居交易及融资，并指称催收方索要高于实际欠款数千加元的金额；协议要求企业在九十日内向受影响消费者退还约十一万三千加元、移除相关留置或负担、取消一批合同，并停止部分融资。源3
这不是每份装修合同都能照抄的赔偿模板。它说明上门设备合同、融资、房产登记负担和催收可能连成一条链。只给销售商发一封“我不想要了”，未必同步处理贷款方、预授权扣款或产权上的登记；取消通知应列出合同号、融资账号和所有相关主体，并要求逐项书面确认。
按处境选择动作
| 处境 | 立即核对 | 动作 |
|---|---|---|
| 陌生人突然上门推销指定设备 | 项目、签约日、是否带融资 | 暂停安装付款，向Consumer Protection BC提交合同与经过 |
| 你主动约了估价或维修 | 邀请的对象、目的、时间、后来是否临场换项目 | 保存预约证据，仍核合同内容与取消权 |
| 合同允许但刚签后悔 | 收到合同副本的日期 | 在十日窗内用可证明送达的方式书面取消 |
| 货或服务迟迟不到 | 合同供应日、是否接受迟到履行 | 核对三十日规则，在接受交付前决定 |
| 已有贷款、扣款或房产登记 | 贷款方、扣款授权、登记文件 | 把取消通知同步给各方，书面要求解除并查产权 |
| 商家拒退或质量争议 | 取消权依据、损失金额、证据 | 先投诉；纯质量或损害争议可能需CRT或法院 |
签字和取消各留一套证据
签字前拍下销售人员证件、公司法律名称、完整报价和每一页合同；查设备型号、总价、利率、贷款年限、提前还款、留置登记和取消条款。把“今天签才有折扣”留在原始信息里，不在销售人员的平板上快速滑过空白或折叠页面。
取消时写清姓名、地址、合同号、签约日、取消意图和要求停止的付款；附件放合同、收据与送达证据。保留发件箱原件、挂号编号或签收记录。已经安装、拆除旧设备或收到商品的人，先问监管机构怎样保存和返还，避免自行丢弃让争议变复杂。
房产已经登记负担时，可向BC Land Title and Survey Authority取得当前产权资料，并让律师或公证人解释登记性质。销售方口头说“已经解除”不足以替代登记回读。房屋准备出售、续贷或再融资的人要更早处理，因为第三方交易时间表不会替消费者延长取消权。