在 BC 新房发现漏水、门窗渗风或墙面裂缝，先留下带日期的记录，并及时书面通知保修提供方和建造商。法定保修按缺陷类别分期限，起算日也会因住宅类型和建造方式而不同；买房时留好保修证明，出现问题后尽早核对期限。屋主保险处理的是另一份保单下的损失，应分别向自己的保险公司报案。
本文的保修期限说明适用于有新房保修保险的住宅；owner-builder 房屋见第五节。已过保修期或没有该保险的房屋，应另核法定保护及屋主保险条款。
一、先分清三条线
新房保修和屋主保险适用不同的合同与通知要求。
| 路径 | 谁是被保险人或责任人 | 你能做什么 | 在本文里的位置 |
|---|---|---|---|
| 新房保修保险 | 建造商投保，业主受益 | 在保修期内书面通知，请求修复 | 第一年的主线 |
| 屋主保险（Home insurance） | 你自己 | 发生保单承保的损失时向保险公司报案 | 漏水等造成实际损失时的第二条线 |
二、已生效的规则：保修通知要“书面、双通知、赶在到期前”
BC Housing 的保修索赔说明建议及时书面通知相关方。
《Homeowner Protection Act Regulation》Schedule 2, s.16 规定，业主发现可能在保修范围内的缺陷后，应在合理时间内、且在相应保修期届满前，以书面形式向保修提供方和住宅建造商通知具体缺陷。
通知中应合理具体地描述缺陷。若问题需要立即处理，也应采取合理措施限制损失扩大；向建造商报修时，同步通知保修提供方并保留书面记录。
法定最低保障通常称为“2-5-10”：材料与人工至少 2 年，建筑围护结构至少 5 年，结构缺陷至少 10 年。材料与人工的 2 年保障按对象和缺陷类别分段：非分契公共部分前 12 个月、分契公共部分前 15 个月；指定系统及可能导致脱落或房屋重大损坏的部分外部构件、使房屋不适居的缺陷，则覆盖前 24 个月。建筑法规不符也须达到条例规定的健康、安全风险或重大损坏条件，才属于相应保修缺陷。
保修期限从法定起算日开始。独立产权住宅若建在业主自己的土地上，起算日取实际入住、主管机关签发入住许可、房屋完工并可入住三者中最早的一日；若住宅建在非业主土地上，取实际入住或产权转移中较早的一日。分契住宅套内保障从实际入住或产权转移中较早的一日开始；公共部分则随该栋首个住宅单位的保障起算。实际到期日应与保修证明核对，发现缺陷后尽早发出书面通知。
三、一份“第一年证据日历”
下面是方便整理记录的建议节奏，法定通知仍须在合理时间内、相应保修期限届满前送达。
| 时间点 | 要做的事 | 留什么证据 |
|---|---|---|
| 交房当天 | 逐室检查，列出所有看得见的缺陷 | 带日期的照片和短视频，书面缺陷清单，开发商或销售代表的签收或回复 |
| 入住后第 1 个月 | 开关门窗、龙头、排水、插座、暖气，全部走一遍 | 同上，另记录天气和使用情况 |
| 第 3 个月 | 复查墙面裂缝、地板缝、门窗密封，补报新缺陷 | 与交房照片同角度对比 |
| 第 6 个月 | 冷热季节交替后复查，注意霉点、冷凝、渗水痕迹 | 湿度读数、水渍位置照片 |
| 第 9–10 个月 | 做一次系统整理，把所有未解决项合并成一份书面清单 | 清单、往来邮件、回复截图 |
| 到期前至少 1–2 个月 | 把清单书面发给建造商和保修提供方，不要等最后一周 | 发送记录和回执 |
| 保修到期后 | 仅限保单覆盖的更长期限（如围护结构、结构）继续留意 | 保持同样的拍照和记录习惯 |
漏水造成屋内损失时，还应依屋主保单的要求另行通知自己的保险公司。
四、屋主保险那条线：什么时候要通知
BC《Insurance Act》（RSBC 2012, c.1；现行版本截至 2026 年 9 月 22 日）的法定条件涉及以下事项：
- 法定条件第 6 条：投保财产发生损失时，要立即书面通知保险公司，并尽快提交经法定声明核实的损失证明。
- 法定条件第 9 条：投保人须采取合理措施防止损失扩大，保险公司按规定分摊合理开支。漏水时先止水并留存现场记录。
- 第 23 条：针对保险公司的诉讼，投保财产的损失应在你知道或应当知道损失发生后 2 年内提起。
- 第 36 条：保险公司赔付后，在赔偿范围内取得向责任方追偿的权利。签署会影响追偿权的文件前，先向自己的保险公司确认。
是否承保、赔付哪些损失，要看实际保单条款和事故情况。查阅保单时，特别留意施工缺陷、渗漏及逐步损坏相关条款；需要解释时，把具体条款交给经纪人或律师。
五、自建房（owner-builder）：先问清披露和法定保护
Owner-builder 可获准免于购买新房保修保险。《Homeowner Protection Act》第 23 条另有法定保护：材料与人工、建筑围护结构和结构缺陷分属不同保障期限；相关诉讼须在房屋首次入住后 10 年内提起。该法第 23(7) 条排除已由新房保修保险覆盖的住宅，适用范围应结合房屋状况和法条核对。
BC《Homeowner Protection Act》还规定，owner-builder 在出售住宅时须向买方提供 Owner Builder Disclosure Notice。BCFSA 的 Jing (Sandra) Li 同意令记录了一宗卖方交易中未在买方出价前确保提供该通知的认定；同一处分还涵盖其他经纪行为，因此其中的停牌、罚款及执法费用是整体处分结果。
购买 owner-builder 房屋时，先确认披露通知是否在出价前提供，并核对住宅首次入住日、责任人及缺陷类型。BCFSA 同意令处理的是经纪人纪律和披露义务，处分金额并非保修赔偿标准。
参考资料
- BC Housing, Home Warranty Insurance Claims：官方索赔说明
- Homeowner Protection Act, SBC 1998, c. 31：BC Laws 现行法条
- Homeowner Protection Act Regulation, B.C. Reg. 29/99：BC Laws 现行条例
- Insurance Act, RSBC 2012, c. 1：BC Laws 现行法条
- BCFSA, Consent Order: Jing (Sandra) Li（2018 年 5 月 31 日发布）：处分原文