online申请visitor为什么无法上传?

2015.8.24开始一直无法上传PDF文件5257,开始以为是系统的问题等几天就可以了,但两个星期过去了仍然是无法上传,非常着急,求助!!

报什么错误,其他文件都能传吗。

就是PDF不能上传,我是新用户不能截图,显示的内容“Validation error: You have not completed the mandatory fields or you have not completed them correctly. Please make corrections where indicated.
Error Description:
Document is not a valid PDF file”